Política de reembolso

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos alimentarios perecederos

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos alimentarios perecederos están expresamente excluidos del derecho de desistimiento de 14 días, por lo que no se admiten devoluciones salvo en los casos indicados a continuación.

Cuándo aceptamos devoluciones

Producto en mal estado a la recepción: si el producto llega deteriorado o fuera de la cadena de frío, debes notificárnoslo en las 24 horas siguientes a la entrega, con fotografías del producto y del embalaje.

Embalaje dañado: anótalo en el albarán del transportista en el momento de la entrega; dispones de 7 días para reclamárnoslo.

Cómo reclamar

Contacta con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido:

• Email: info@corderolechal.com (indica tu número de pedido y adjunta fotos)
• WhatsApp: 640 536 724
• Correo postal: c/ Bonifaz, 9 bajo · 39003 Santander (Cantabria)

Analizaremos tu caso y, si procede, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 5-7 días hábiles.

Resolución de litigios en línea

Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr